自助处理网络故障秘籍

问：我为什么能拨号，QQ能登录，却打不开网页 。

答：出现该现象一般情况下由以下两种原因引起：

一、DNS（域名解释）服务器地址没有填写正确。解决方法如下

a)        适用于Windows8.1/8/7/vista用户

如出现该问题推荐使用系统自带的网络诊断（修复）功能，使用方法请按如下提示操作。

打开控制面板→网络和Internet选项→网络和共享中心→更改适配器配置→双击“以太网”或“本地连接”打开网络连接的状态页面，单击“诊断”，系统则会自动查找网络连接中的问题并解决。

如系统无法解决该问题请在网络连接的状态页面单击属性→双击“Internet协议版本4（TCP/IPV4）”或“双击TCP/IP协议”在常规选项卡下选中“自动获得IP地址”和“自动获得DNS服务器地址”，选择完成后单击2次确定，完成修复。

b)       适用于Windows XP/2000用户

 右击右下角小电脑打开网络连接→宽带连接→属性→网络→Internet协议（TCP/IP）确保以下设置“自动获得IP地址”“自动获得DNS服务器地址（B）”→确定→确定。

c)       使用路由器的用户，您需要手动配置DNS（域名解释）服务器地址（详细配置路由器的步骤在技术支持栏目会详细提及），首选DNS IP:61.144.14.86 备用DNS IP:116.6.73.228 然后重新拨号即可。

二、防火墙安全设置，控制面板→系统与安全，设置防火墙级别为中，如果不会设置直接还原默认设置。

问：网页看不了视频？

答：出现该现象一般情况下由以下两种原因引起：

一、Flash版本过旧或者本机没有Flash软件，打开视频的时候弹出一个空白框，框左上方有一张裂的图片，您只需要重新安装Flash，地址get.adobe.com/cn/flashplayer/。

二、浏览器设置有误，打开视频后页面空白，什么都没有显示。您只需修复浏览器，“工具” “Internet选项“程序”“重置Web设置”弹出小框勾上“取消个人设置”“重置”。

问：我打开网页提示脚本错误？

答：出现该现象一般情况下由以下两种原因引起：

一、网页缓存即时文件过多，清空浏览器缓存，步骤：右上角工具→Internet选项→删除Cookies→确定→删除文件→勾上删除所有脱机内容→确定→清除历史记录→是→确定，然后重新打开网页。

二、IE组件错误，修复IE组件步骤：点击开始→运行→输入【regsvr32 jscript.dll】→确定，弹出提示框→确定→再输入【regsvr32 vbscript.dll】→确定→弹出提示框→确定，两次成功之后成功修复IE组件。